一、下沉市场是什么?

平时在手机浏览互联网资讯的时候，会经常看到一些行业热词，比如“下沉市场”、“私域流量”和“B端C端”等，你知道它们分别表示什么意思吗？

下沉市场是什么?

下沉市场，简单来说就是包括三四线城市和农村乡镇在内的消费市场，范围大而分散，且服务成本更高是这个市场的基本特征。2019年随着一二线消费市场红利逐渐消退，互联网巨头们纷纷将目光瞄向下沉市场。以拼多多、快手、趣头条为代表的“下沉三巨头”表现出不俗的发展潜力。 据相关数据显示，在中国的14亿人口中有10亿以上归属下沉市场，并且这类用户每天使用手机的时长平均达到5小时。因此有部分业内人士看来，手机使用时间长，有很多闲暇娱乐时间、熟人交际圈小、价格敏感是下沉市场消费者的主要特征。

1.什么是B端和C端?

互联网行业中常说的B端、C端其实都是简称。B是英文单词“Business”的首字母缩写，B端指的是企业用户商家，顾名思义就是面向商家、企业级、业务部门提供的服务产品，是间接服务于用户的。C是英文单词“Consumer”的首字母缩写，C端指的是消费者个人用户Consumer。顾名思义就是面向个人用户提供服务的产品，是直接服务于用户的。

2.B端流量

B端本就大多是在存量市场里博弈，求的是效率优化，能从C端流量学习的套路有限。裂变、爆品、私域流量，这些套路借鉴到B端运营来的时候，通常要结合B端特性。否则，只落得邯郸学步，东施效颦的下场。B端运营，因为客户的决策链条长，需要逐步解决产品和服务的信任度问题，牵涉品牌推广、市场获得、销售线索获得、客户转化、持续维护等等。环节多了以后，又牵涉到市场、运营、销售的协调问题，分不清就是一团糟。首先要聚焦，第一性原则，保持b端运营的核心指标在某个阶段就围绕一个核心指标来打。比如用户注册、销售量、用户复购等等，都是可以在不同阶段做核心指标做尝试。

二、B端流量，有如下几个特点：

1、关键词 SEO/SEM能获得的效果有限，对于复杂B端产品/服务并不适用。

2、公开流量偏向于直接销售线索获得，且媒体投放的线索成本越来越贵。

3、地推成本高、难管理，招渠道代理对于复杂业务的销售容易失去控制。

这是因为，对于B端，越是非标，越是复杂的服务，越是大金额的交易，越需要人的沟通，越难在线上实现。当然你说淘宝上可以买房子，那我也无话可说。

传统的销售方式中，企业需要打广告，还需要对产品质量负责。

而销售团队需要认识行业标杆企业，靠个人关系信用拿下有决策权的领导，靠标杆企业信用背书拿下中小企业。而目前B端流量获得方式，仍旧严重依赖个人关系，八仙过海各显神通，流程非常不标准，难以支持B端互联网业务快速推进、实现快速规模化复制的目标。

B端私域流量的建立：

私域流量是品牌主通过各种方式方法（比如淘宝卖家在包裹里带一张品牌微信号，这是常见的公变私方法）将客户资源引流到自己的池子里（通常是服务号/微信群、个人微信号、小程序或自有App等），核心是培养品牌与用户关系。

在这个私域池子里用户可以享受到品牌方的服务、折扣，还能与其他用户进行交流形成特定的圈子，加深对品牌的认知与认可。

B端的销售，往往基于信任。信任有两个层面，包括对企业的信任（企业品牌/产品质量）；对人的信任，某业务员、某关系户、某行业大咖KOL的信任。

这和私域流量的建立目标高度重合：培养信任关系。

B端私域流量，正是基于信任打造，把B端流量（用户）转化到线上、承载到公司的个人微信号/服务号/小程序/微信群、拟人化的打造信任体系，持续不断的用标准化SOP流程对用户做转化的过程。