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【风向私域运营】常说的B端是什么意思?B端商家如何引流做私域..

发布日期:2024-04-25 09:06    点击次数:99

一、下沉市场是什么? 平时在手机浏览互联网资讯的时候,会经常看到一些行业热词,比如“下沉市场”、“私域流量”和“B端C端”等,你知道它们分别表示什么意思吗? 下沉市场是什么? 下沉市场,简单来说就是包括三四线城市和农村乡镇在内的消费市场,范围大而分散,且服务成本更高是这个市场的基本特征。2019年随着一二线消费市场红利逐渐消退,互联网巨头们纷纷将目光瞄向下沉市场。以拼多多、快手、趣头条为代表的“下沉三巨头”表现出不俗的发展潜力。 据相关数据显示,在中国的14亿人口中有10亿以上归属下沉市场,并

  • 一、下沉市场是什么?

    平时在手机浏览互联网资讯的时候,会经常看到一些行业热词,比如“下沉市场”、“私域流量”和“B端C端”等,你知道它们分别表示什么意思吗?

    下沉市场是什么?

    下沉市场,简单来说就是包括三四线城市和农村乡镇在内的消费市场,范围大而分散,且服务成本更高是这个市场的基本特征。2019年随着一二线消费市场红利逐渐消退,互联网巨头们纷纷将目光瞄向下沉市场。以拼多多、快手、趣头条为代表的“下沉三巨头”表现出不俗的发展潜力。 据相关数据显示,在中国的14亿人口中有10亿以上归属下沉市场,并且这类用户每天使用手机的时长平均达到5小时。因此有部分业内人士看来,手机使用时间长,有很多闲暇娱乐时间、熟人交际圈小、价格敏感是下沉市场消费者的主要特征。

    1.什么是B端和C端?

    互联网行业中常说的B端、C端其实都是简称。B是英文单词“Business”的首字母缩写,B端指的是企业用户商家,顾名思义就是面向商家、企业级、业务部门提供的服务产品,是间接服务于用户的。C是英文单词“Consumer”的首字母缩写,C端指的是消费者个人用户Consumer。顾名思义就是面向个人用户提供服务的产品,是直接服务于用户的。

    2.B端流量

    B端本就大多是在存量市场里博弈,求的是效率优化,能从C端流量学习的套路有限。裂变、爆品、私域流量,这些套路借鉴到B端运营来的时候,通常要结合B端特性。否则,只落得邯郸学步,东施效颦的下场。B端运营,因为客户的决策链条长,需要逐步解决产品和服务的信任度问题,牵涉品牌推广、市场获得、销售线索获得、客户转化、持续维护等等。环节多了以后,又牵涉到市场、运营、销售的协调问题,分不清就是一团糟。首先要聚焦,第一性原则,保持b端运营的核心指标在某个阶段就围绕一个核心指标来打。比如用户注册、销售量、用户复购等等,都是可以在不同阶段做核心指标做尝试。

    二、B端流量,有如下几个特点:

    1、关键词 SEO/SEM能获得的效果有限,对于复杂B端产品/服务并不适用。

    2、公开流量偏向于直接销售线索获得,且媒体投放的线索成本越来越贵。

    3、地推成本高、难管理,招渠道代理对于复杂业务的销售容易失去控制。

    这是因为,对于B端,越是非标,越是复杂的服务,越是大金额的交易,越需要人的沟通,越难在线上实现。当然你说淘宝上可以买房子,那我也无话可说。

    传统的销售方式中,企业需要打广告,还需要对产品质量负责。

    而销售团队需要认识行业标杆企业,靠个人关系信用拿下有决策权的领导,靠标杆企业信用背书拿下中小企业。而目前B端流量获得方式,仍旧严重依赖个人关系,八仙过海各显神通,流程非常不标准,难以支持B端互联网业务快速推进、实现快速规模化复制的目标。

    B端私域流量的建立:

    私域流量是品牌主通过各种方式方法(比如淘宝卖家在包裹里带一张品牌微信号,这是常见的公变私方法)将客户资源引流到自己的池子里(通常是服务号/微信群、个人微信号、小程序或自有App等),核心是培养品牌与用户关系。

    在这个私域池子里用户可以享受到品牌方的服务、折扣,还能与其他用户进行交流形成特定的圈子,加深对品牌的认知与认可。

    B端的销售,往往基于信任。信任有两个层面,包括对企业的信任(企业品牌/产品质量);对人的信任,某业务员、某关系户、某行业大咖KOL的信任。

    这和私域流量的建立目标高度重合:培养信任关系。

    B端私域流量,正是基于信任打造,把B端流量(用户)转化到线上、承载到公司的个人微信号/服务号/小程序/微信群、拟人化的打造信任体系,持续不断的用标准化SOP流程对用户做转化的过程。

    用户私域流量C端B端发布于:广东省声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。

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